نرخ جديد مكالمات و خدمات تلفن همراه اول اعلام شد.

به گزارش پايگاه اطلاع رساني شركت مخابرات، تعرفه خدمات سيم كارت دائمي همراه اول به گونه ايست كه نرخ يك دقيقه مكالمه (در ساعت پيك يعني از 8 تا 21) از اين سيم كارت به سيم كارت دايمي يا اعتباري همراه اول و يا تلفن ثابت 447 ريال و در ساعات غيرپيك (21 تا 8) جمعه ها و تعطيلات رسمي 358 ريال و تعرفه هاي خدمات سيم كارت دايمي همراه اول در مورد نرخ يك دقيقه مكالمات بين شهري طبق موارد فوق در ساعات پيك 760 ريال و غيرپيك 536 ريال اعلام شده است.

اين تعرفه ها درباره سيم كارت اعتباري همراه اول از اين سيم كارت به سيم كارت هاي اعتباري، دائمي همراه اول و يا تلفن ثابت، در ساعات پيك و مكالمه استاني 670 ريال و ساعات غيرپيك، جمعه ها و تعطيلات رسمي 536 ريال است و بين استاني در ساعات پيك 1139 ريال و در ساعات غيرپيك 804 ريال و هزينه ارسال پيامك فارسي 106 ريال و لاتين 264 ريال است.

تعرفه ديگر خدمات همراه اول شامل سرويس نمابر، ماهانه 50 هزار ريال، سرويس ديتا، ماهانه 50 هزار ريال، ارايه ريز مكالمات، هر صفحه 500 ريال، درخواست رمز Puk، رايگان، حذف بدهكاري و صدور قبض اصلاح شده (قبل از مهلت پرداخت) رايگان است. اما درخواست اصلاح آدرس، فعال سازي سرويس انتظار مكالمه و فعال سازي سرويس انتقال مكالمه به صورت رايگان است و وصل سرويس صندوق پست صوتي 10 هزار ريال، ارائه صورتحساب المثني مبلغ دو هزار ريال است كه مشترك بايد در همان محل و در دفاتر پرداخت كند در واقع تنها مبلغي است كه مشترك بايد به صورت نقدي پرداخت كند.

هزينه استفاده از سرويس دايورت (انتقال تماس ها) تلفن همراه به همراه و ثابت و يا از تلفن ثابت به ثابت و يا همراه به اندازه مكالمه است؛ يعني به هر ميزاني كه از اين سرويس استفاده شود، مانند تعرفه مكالمه محاسبه خواهد شد.

بر اساس اين گزارش به نرخ وصولي مكالمات تلفن بين الملل كه از سوي مشتركان تلفن همراه ايران به مقصد ساير كشورها برقرار مي شود، علاوه بر هزينه تماس با آن كشور از ساعت 8 تا 21 به ازاي هر دقيقه معادل مبلغ 10 پالس و از ساعت 21 تا 8 و روزهاي جمعه و تعطيلات رسمي به ازاي هر دقيقه معادل مبلغ 8 پالس اضافه مي شود.

نرخ وصولي يك دقيقه ارتباط تلفن ثابت به مقصد تلفن ماهواره يي ثريا با كد (0088216) مبلغ 8600 ريال به اضافه سه درصد ماليات و عوارض است كه تغييري نكرده، ضمنا به نرخ وصولي ارتباط مشتركان تلفن همراه به مقصد ترمينال هاي ماهواره يي ثريا از ساعت 8 تا 21 به ازاي هر دقيقه معادل مبلغ 10 پالس و از ساعت 21 تا 8 و روزهاي جمعه و تعطيلات رسمي، به ازاي هر دقيقه معادل مبلغ 8 پالس اضافه مي شود.

طبق آخرين تعرفه خدمات همراه اول شامل مكالمه، پيامك و غيره استفاده از سرويس و گزارش تاييد دريافت پيامك هزينه اي ندارد و محل ثبت نام به عنوان مبدا مخابراتي مشترك شناخته مي شود كه درصورت خروج مشترك از محدوده جغرافيايي مبدا و ورود به شهر ديگر، هنگام برقراري تماس به ازاي هر دقيقه مكالمه مبلغي معادل دو پالس مكالمه تلفن همراه علاوه بر تعرفه هاي مذكور به عنوان هزينه جابه جايي محاسبه مي شود.

همچنين، تعرفه دائمي پيام هاي فارسي به مبلغ 89 ريال و پيامك هاي لاتين به مبلغ 222 ريال محاسبه مي شوند اما تعرفه بسياري از خدمات مانند تغيير نشاني در سيم كارت هاي دائمي و اعتباري 15هزار ريال، تعويض سيم كارت سوخته و مفقود شده در سيم كارت هاي دائمي و اعتباري 50 هزار ريال، تغييرنام در سيم كارت هاي اعتباري 5 هزار ريال و در سيم كارت هاي دائمي 50 هزار ريال، وصل مجدد هر بار 20 هزار ريال، وصل سرويس پيامك در سيم كارت هاي دائمي و اعتباري به صورت رايگان و سرويس محدوديت مكالمه ماهانه شش هزار ريال است.

از نكات قابل توجه براي مشتركان شامل خلاف مقررات بودن دريافت هرگونه وجه نقد بابت خدمات مذكور توسط دفاتر بخش خصوصي و لحاظ آن در صورتحساب دوره يي (البته به استثناء ارائه صورتحساب المثني كه مبلغ دو هزار ريال است و مشترك بايد در همان محل و در دفاتربه صورت نقدي پرداخت كند)؛ تاكيد به دريافت رسيد براي پيگيري خدمات مورد تقاضا از دفاتر بخش خصوصي هم از ديگر موارد تاكيد شده است.

مدير كل امور مشتركين شركت ارتباطات سيار ايران مي‌گويد ما معمولا سوختن سيم‌كارت را صدمه ديدن فيزيكي سيم‌كارت مي‌دانيم ولي تعدادي از مشتركان سوختن سيم‌كارت را قطع سيم‌كارت مي‌دانند، درصورتي كه اين دو مقوله جداست و سيم كارت وقتي مي‌سوزد كه فيزيك سيم‌كارت صدمه ديده و بايد به دفاتر بخش خصوصي مراجعه و نسبت به تعويض سيم‌كارت اقدام كنند تا اين مشكل حل شود.

به گزارش ایسنا، مشتركي كه سيم‌كارتش سوخته و درواقع عمر مفيد آن به پايان رسيده مي‌تواند با در دست داشتن كارت شناسايي به دفاتر مراجعه كرده و سيم‌كارت جديدش را به صورت رايگان دريافت كند و رايگان بودن به شرطي است كه سيم‌كارت به دليل قديمي بودن سوخته باشد و مواردي مثل غير استاندارد بودن گوشي يا از اين قبيل نباشد.

علي حميدي در گفت‌و‌گو با خبرنگار ايسنا در اين باره گفت: عمر مفيد سيم‌كارت‌ها به اندازه زيادي به ميزان مصرف، مكالمه و ارسال پيامك و به‌طور كلي نحوه نگهداري از آن بستگي دارد.

وي گفت: سيم‌کارت يک کالاي مصرفي و داراي عمر معيني است اما اين که چرا برخي سيم‌کارت‌ها مي سوزد و برخي ديگر نمي‌سوزد، به ميزان استفاده از سيم‌کارت بستگي دارد؛ همچنين تعداد ارسال پيامک در سوختن سيم‌کارت موثر است و مشترکاني که زياد پيامک ارسال مي‌کنند، سيم‌کارتشان زودتر مي‌سوزد زيرا هرچه بيش‌تر از سيم‌کارت استفاده شود، طول عمر آن کم‌تر مي‌شود.

به گزارش خبرنگار ايسنا معاون فني و مهندسي شرکت ارتباطات سيار ايران هم در اين باره گفته بود: غير استاندارد بودن گوشي از جمله مهم‌ترين موارد سوختن سيم‌کارت محسوب مي‌شود، هر گوشي غيراستاندارد سيم‌کارت را متاثر خواهد کرد؛ زيرا پايه‌ها غيراستاندارد است و ولتاژها به ميزان کمتر و يا بيش‌تر به سيم‌کارت وارد مي‌شود.

رضوي کثيف شدن گوشي را عامل ديگر سوختن سيم‌کارت دانسته و گفته بود: ورود ذراتي از نقطه‌اي که باتري شارژ و يا گوشي به رايانه وصل مي‌شود يا گذاشتن نامناسب سيم‌کارت در گوشي نيز چون اجازه مي‌دهد ولتاژها به جايي که نبايد وارد شود، موجب سوختن آن مي‌شود.

گفتني است؛ اگر فرض را بر آن بگيريم كه روزانه به طور متوسط يك دستگاه تلفن همراه 10 بار روشن و خاموش يا دوباره در شبكه ثبت شود، در سال در حدود سه تا چهار هزار بار اين تجديد ثبت در شبكه انجام‌ مي‌گيرد كه با در نظر گرفتن اين تعداد، عمر مفيد سيم‌كارت بيش از 10 سال طول مي‌كشد.

اصولا زمان سوخته شدن سيم‌كارت آشكار نيست ولي در برخي مواقع ممكن است كه قبل از سوخته شدن، سيم‌كارت ظرفيت پذيرش پيامك‌ها را نداشته باشد و يا پيامكي نيز ارسال نكند و در آن زمان مي‌توان فهميد كه سيم‌كارت در آستانه سوخته شدن قرار دارد.

به گفته مسوولان امكان اين كه قبل از سوخته شدن سيم‌كارت مشترك از اين موضوع اطلاع يابد، فعلا وجود ندارد و امكانش به وجود نيامده مگر اينكه نرم‌افزاري طراحي شود كه نيم‌سوز شدن سيم كارت را اطلاع دهد.

اما جاي سوال دارد كه آيا مشترك حق ندارد از سوخته شدن سيم‌كارتش قبل از موعد اطلاع يابد كه مدير كل روابط عمومي شركت مخابرات ايران در اين باره گفته است: البته سوخته شدن سيم‌كارت به اين دليل كم اتفاق مي‌افتد اما به اعتقاد ما هميشه حق با مخاطب و مشتركان ما است.

بايد گفت كه مسوولان و كارشناسان معتقدند كه درصد زيادي از علل سوختن سيم‌كارت‌ها، بي‌اطلاعي مشتركان از نحوه استفاده و رعايت نكردن مواردي است كه باعث سوختن آن‌ها مي‌شود.

آن‌ها درباره اينكه ميزان سوختن سيم‌كارت‌ها افزايش يافته است، بر اين عقيده‌اند كه اين موضوع به مخابرات ارتباطي ندارد، زيرا همه سيم‌كارت‌ها عمر مفيد دارند كه كم يا زياد شدن آن به نحوه نگهداري مشترك از سيم‌كارت بستگي دارد.

در هر حال مهم‌ترين عواملي كه به سوختن سيم‌كارت منجر مي‌شود، علاوه بر ميزان مصرف، نزديكي به آب دريا و در معرض نور خورشيد قرار دادن سيم‌كارت است و البته جابه‌جايي سيم‌كارت از ديگر عوامل است و يا استفاده سيم‌كارت در گوشي‌هايي كه غيراستاندارد است نيز از ديگر عوامل مؤثر به شمار مي‌رود.

اما در مقاطعي خاص، خود مخابرات عامل سوختن سيم‌كارت‌ مي‌شود؛ مثلا اين اتفاق به دليل تغييرات ولتاژ برق و بالا و پايين آمدن آن مي‌افتد؛ در اين زمان‌ها مخابرات به دفاتر اعلام مي‌كند كه سيم‌كارت‌هايي كه داراي فلان كد هستند، مي‌سوزند و نبايد هزينه‌اي براي تعويض سيم‌كارت از آن‌ها دريافت كرد.

هنگامي كه دليل سوختن سيم‌كارت خود مخابرات باشد، مشتركان در هنگام مراجعه به دفاتر، سيم‌كارتشان به صورت رايگان تعويض مي‌شود؛ بنابراين، نيازي نيست مشتركان هزينه‌اي در اين رابطه پرداخت كنند.

در هر حال طبق اظهارات‌ مسوولان مربوطه نمي‌توان عمر استانداردي براي سيم‌كارت‌هاي موبايل تعريف و مشخص كرد و بر اساس آخرين آمار هر ساله حدود هفت تا10 درصد سيم‌كارت‌ها به دلايل مختلف مي‌سوزند و مي‌توان گفت كه حدود 95 درصد آن‌ها به دلايل مختلف و به غير از اشكالات فني دچار اين مشكل شده‌اند و كمتر از پنج درصد از اين تعداد به دليل مسائل شبكه‌يي و نقائص فني دچار سوختگي شدند.

اعلام آخرين تعرفه خدمات ارتباطي تلفن همراه


تعرفه‌ خدمات تلفن همراه در دفاتر خدمات ارتباطي اعلام شد
- مدير كل امور مشتركان شركت ارتباطات سيار ايران - در گفت‌و‌گو با خبرنگار ارتباطات ايسنا با اعلام آخرين تعرفه خدمات ارتباطي تلفن همراه اظهار كرد: صدور قبض ميان‌دوره تلفن همراه به تفكيك مبلغ رايگان است كه سهم دفاتر 500 ريال بوده و اپراتور در اين رابطه سهمي ندارد همچنين مبلغ تعرفه صورت‌حساب المثني هم دو هزار ريال اعلام شده است كه سهم دفاتر 1000 ريال و سهم اپراتور نيز همين ميزان است اما حذف بدهكاران و صدور قبض اصلاح شده در مهلت مقرر رايگان است. دريافت ريز مكالمات به ازاي هر برگ 500 ريال است كه سهم دفاتر از اين بابت 500 ريال خواهد بود.

وي افزود: حذف بدهكاران و صدور قبض اصلاح شده بعد از مهلت مقرر دو هزار ريال اعلام شده كه سهم دفاتر هزار ريال و سهم اپراتور هزار ريال است.

حميدي با بيان اينكه تعرفه انتقال وكالت به وكالت رايگان است افزود: در اين مورد سهم دفاتر 5 هزار ريال بوده و اپراتور سهمي ندارد و تعرفه پاسخ استعلام و صدور شناسنامه وكالتي هم 50 هزار ريال است، سهم دفاتر 25 هزار ريال و سهم اپراتور 25 هزار ريال است.

به گفته او وصل مفقودي 20 هزار ريال هزينه دارد كه كه سهم دفاتر هشت هزار ريال و سهم اپراتور 12 هزار ريال است و همچنين تعرفه وصل شخصي و وصل تعهد به نام زدن هم 20 هزار ريال است كه سهم دفاتر از اين بابت هشت هزار و سهم اپراتور 12 هزار ريال است.

مدير كل امور مشتركين شركت ارتباطات سيار ايران اظهار كرد: وصل بدهي 20 هزار ريال كه سهم دفاتر هشت هزار و اپراتور 12 هزار ريال است و وصل محدوديت‌ مكالمه (ماهانه) مبلغ تعرفه شش هزار ريال است كه سهم دفاتر دو هزار و 400 ريال و اپراتور سه هزار و600 ريال است و قطع محدوديت مكالمه رايگان است كه سهم دفاتر 500 ريال و سهم اپراتور رايگان خواهد بود.

به گفته او مبلغ تعرفه وصل فكس (ماهانه)، 50 هزار ريال كه سهم دفاتر 20 هزار ريال و سهم اپراتور 30 هزار ريال است و قطع فكس رايگان است كه سهم دفاتر هزار ريال است و اپراتور هم سهمي ندارد، همچنين قطع ديتا، وصل رومينگ و قطع رومينگ و اصلاح آدرس دائمي و اعتباري رايگان است كه سهم دفاتر به ترتيب 500 ريال، 10 هزار ريال، هزار ريال و 500 ريال است.

مدير كل امور مشتركين شركت ارتباطات سيار ايران ابراز كرد: مبلغ تعرفه وصل نمايشگر، قطع نمايشگر، وصل پيام كوتاه و قطع‌ آن رايگان است كه سهم دفاتر در قطع نمايشگر و قطع پيام كوتاه 500 ريال است و اپراتورها سهمي ندارند و در وصل نمايشگر و وصل پيام كوتاه دفاتر و اپراتورها سهمي ندارند.

وي گفت: همچنين تعرفه وصل Vms مبلغ 10 هزار ريال است كه سهم دفاتر پنج هزار ريال و سهم اپراتور پنج هزار ريال است؛ قطع Vms، وصل Mms دائمي و اعتباري و قطع Mms دائمي و اعتباري رايگان است كه به ترتيب سهم دفاتر 500 ريال، پنج هزار ريال و 500 ريال است و در هيچ كدام اپراتورهاي سهمي ندارد.

خبرگزاري فارس: وزير ارتباطات گفت: مشتركان تلفن همراه مي‌توانند در يك دوره و پيش از صدور صورت‌حساب دو ماهه تا سقف وديعه با تلفن همراه خود مكالمه كنند و ارتباط آنها قطع نخواهد شد.

به گزارش خبرنگار فناوري اطلاعات خبرگزاري فارس، رضا تقي پور در حاشيه همايش دفاتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي غيردولتي در جمع خبرنگاران، اظهار داشت: مشكلي در زمينه زيرساخت‌هاي ارتباطي لازم براي ارائه خدمات دفاتر پيشخوان دولت نداريم، در عين حال كه اين ظرفيت نيز روز به روز در حال توسعه است و با افتتاح فاز اول شبكه ملي اطلاعات در مهرماه سال جاري ظرفيت داخل كشور به 470 گيگابيت در ثانيه افزايش مي يابد.
وي ادامه داد: به اين ترتيب براي هيچ يك از خدمات دولت الكترونيك، تجارت الكترونيك، آموزش از راه دور مشكل زيرساخت ارتباطي وجود نخواهد داشت.
تقي پور همچنين در خصوص زيرساخت‌هاي فناوري اطلاعات، خاطر نشان كرد: در بحث زيرساخت‌هاي it بخش‌هايي را بايد دستگاهي كه متولي آن خدمت هستند به صورت نرم افزار آماده كنند و به صورت الكترونيك روي سايت‌هاي خود قرار دهند تا مردم بتوانند از مسير درگاه‌هاي تعريف شده خدمات مورد نياز را دريافت كنند.

* سنجش خدمات الكترونيك در 4 فاز اطلاع رساني، تعاملي، تراكنش و تكامل

وي ادامه داد: در حال حاضر 70 خدمت به صورت نيمه الكترونيكي و تمام الكترونيك به مردم ارائه مي‌شود كه در 4 بخش اطلاع رساني، تعاملي، تراكنش و تكامل تقسيم مي‌شود و تا پايان برنامه پنجم بايد به 350 خدمت افزايش يابد.
وزير ارتباطات در خصوص فاز اطلاع رساني، گفت: در اين فاز كاربران با مراجعه به سايت‌هاي مختلف مطلع مي‌شوند كه خدمت مورد نظر را چگونه بايد دريافت كنند.
وي ادامه داد: فاز بعدي فاز تكاملي است كه يك عمل دوجانبه مانند پركردن فرم و ارسال نامه در اين فاز صورت مي‌گيرد؛ فاز سوم فاز تراكنش است و كاربر مي‌تواند هزينه خدمت دريافت شده را به صورت الكترونيكي پرداخت كند.
تقي پور خاطرنشان كرد: در فاز آخر كه فاز تكامل است خدمت مورد نظر از طريق پست ارسال مي‌شود.

* خطوط مشتركان همراه اول در يك دوره با كاركرد تا سقف وديعه قطع نمي‌شود

وزير ارتباطات همچنين در خصوص قطع ارتباط مشتركان تلفن همراه در صورت رسيدن به سقف وديعه، گفت: مشترك مي تواند در يك دوره تا سقف وديعه از تلفن همراه خود استفاده كند و تلفن وي قطع نمي‌شود؛ براي مثال اگر شخصي صاحب خط 912 با وديعه 288 هزار توماني باشد در يك دوره مي‌تواند تا سقف 288 هزار تومان مكالمه كند.
وي ادامه داد: اما زماني كه صورتحساب دو ماهه صادر مي‌شود يعني صورت حساب بايد پرداخت شود نه اينكه انبار گردد؛ بنابراين در يك دوره دوماهه و پيش از صدور صورت‌حساب مشتركان مي‌توانند تا سقف وديعه صحبت كنند.

* پيش‌بيني ايجاد 8 هزار دفتر ict روستايي در برنامه پنجم

وزير ارتباطات همچنين يادآور شد: در حال حاضر 9هزار و 906 دفتر فناوري اطلاعات روستايي و 5 هزار و 816 دفتر شهري داير است كه البته تعداد اين دفاتر براي خدمات الكترونيك به اقصي نقاط كشور كافي نيست و در برنامه پنجم ايجاد 8 هزار دفتر ict‌روستايي پيش بيني شده است.
وي ادامه داد: در شهرها نيز دفاتر به تناسب تقاضا و كشش بازار ايجاد خواهد شد كه تصميم گيري در خصوص تعداد دفاتر شهري در كارگروهي كه رياست آن با دكتر فروزنده است انجام خواهد شد.

مشتركان تلفن همراه بايد توجه داشته باشند که قبل از پرداخت صورتحساب نگاهي به شماره و مشخصات خود در صورتحساب بيندازند و لازم است كه بدانند تعرفه مكالمات بين‌الملل تلفن همراه مانند تلفن ثابت محاسبه مي‌شود، اما به هر يك دقيقه مكالمه، هزينه يك دقيقه مكالمه تلفن همراه شهري نيز اضافه مي‌شود كه تفكيك مبلغ ميان دوره‌اي نيز صرفا در يکي از دفاتر خدمات ارتباطي قابل انجام است.

به گزارش خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، مشتركان تلفن همراه بايد بدانند كه مشترک، متصالح يا وکيل قانوني تلفن همراه مي‌تواند با ارائه مدارک مورد نياز (مشابه تعويض سيم‌كارت سوخته) در يکي از دفاتر خدمات ارتباطي حاضر شده و درصورت عدم منع قانوني نسبت به درخواست قطع تلفن همراه خود به مدت محدود (حداكثر سه ماه) اقدام كنند. بديهي است در صورت عدم مراجعه مشترك در مدت ذكر شده، تلفن همراه وصل گرديده و هزينه وصل مجدد در صورتحساب آتي مشترک منظور خواهد شد.

اما مشتركاني كه تلفن همراه خود را به‌صورت وكالتي واگذار كرده‌اند، در صورتي که پس از گذشت چند دوره کماکان صورتحساب به نام ايشان صادر مي‌گردد و وکيل در تنظيم سند صلح تعلل مي‌كند، با ارائه آخرين قبض پرداختي يا كپي برابر اصل وكالتنامه‌ها و مدارك شناسايي معتبر مي‌توانند نسبت به قطع تلفن همراه اقدام كنند.

وصل به تقاضاي مشترك
وصل به تقاضاي مشترك صرفا توسط دفتر خدمات ارتباطي كه قطع آن را انجام داده و با ارائه مدارک قطع قابل انجام است.
همچنين وصل بدهي تلفن همراه با ارائه اصل صورتحساب پرداختي در يکي از دفاتر خدمات ارتباطي يا از طريق سامانه 09990 قابل انجام است.

حالت‌هاي قطع شدن تلفن همراه
قطع مفقودي (درصورت مفقود شدن يا سرقت سيم‌كارت تلفن همراه، مالك يا وكيل قانوني او بايد با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطي درخواست قطع مفقودي ارائه دهد.
قطع شخصي به درخواست مالك، قطع بازرسي، قطع بدهي (دوره‌اي و ميان دوره‌اي)، بدليل عدم پرداخت بدهي تلفن همراه، قطع تعهد به نام زدن، قطع رومينگ (به علت هزينه بيشتر از اعتبار تعيين شده) هم ديگر مواردي است كه ممكن است به قطع شدن سيم‌كارت مشترك منجر شود.

اما مشترک تلفن همراه مي‌تواند با ارائه مدارک مورد نياز همراه با خريدار در يکي از دفاتر خدمات ارتباطي حاضر شده و در صورت عدم منع قانوني نسبت به نقل و انتقال اقدام كند.
مدارك مورد نياز شامل اصل و تصوير کارت ملي داري اعتبار انتقال گيرنده، اصل و تصوير کارت ملي داراي اعتبار انتقال دهنده، و ساير مدارك مورد نياز براي شخصيت حقوقي شامل معرفي‌نامه به همراه روزنامه رسمي شركت و تصوير کارت ملي نماينده شركت، اصل و تصوير پشت و روي آخرين دوره قبض پرداختي، سيم‌کارت فعال و ارائه كد پستي ده رقمي خريدار (كدپستي فاقد ارقام صفر و دو مي‌باشد).

اما اشخاصي كه داراي سند صلح مي‌باشند و تاكنون به صدور شناسنامه اقدام نكرده‌اند، ابتدا بايد نسبت به نام متصالح در دفاتر خدمات ارتباطي اقدام كنند و بايد جهت تغيير نام مستقيم ابتدا مراحل صدور شناسنامه سند صلح را طي و پس از اخذ شناسنامه تلفن همراه اقدام به تغيير نام كنند.
هم‌چنين انجام نقل و انتقال مستقيم با وكالتنامه (درصورت رعايت مفاد وكالتنامه و اعتبار آن) جهت وكيل قانوني (با رعايت ساير ضوابط ) بلامانع است.
در صورتي كه انتقال‌دهنده و يا انتقال‌گيرنده به سن قانوني نرسيده باشد، ولي قهري (پدر يا جد پدري) مي‌تواند ولايتاً از طرف وي اسناد انتقال را امضاء كند، ارائه فتوكپي صفحه اول و دوم شناسنامه ولي به‌همراه ساير مدارك مورد نياز الزامي است.

هم‌چنين اگر مشترك تلفن همراه فوت كرده باشد ورثه او مي‌توانند با ارائه گواهي حصر وراثت بانضمام ساير مدارك مورد نياز به اتفاق يكديگر در دفتر خدمات مشتركان حاضر شده و نسبت به امضاي سند نقل و انتقال اقدام كنند و اگر انتقال دهنده و يا انتقال ‌گيرنده به سن قانوني نرسيده‌اند، ليكن از جانب دادگاه داراي حكم رشد باشند، نقل و انتقال جهت ايشان بلامانع است.

مدارك مورد نياز هم شامل نامه استعلام دفتر اسناد رسمي، اصل و تصوير شناسنامه تلفن همراه (درصورت مفقود شدن شناسنامه، اصل اقرارنامه محضري ضميمه گردد، اصل کليه وکالتنامه‌ها و تصوير وكالتنامهء آخر، اصل و تصوير کارت ملي داراي اعتبار انتقال گيرنده، اصل و تصوير کارت ملي داراي اعتبار انتقال دهنده يا وکيل و يا قائم مقام قانوني و شخصيت حقوقي شامل معرفي نامه به همراه روزنامه رسمي شركت و تصوير كارت ملي نماينده شركت، اصل و تصوير پشت و روي آخرين دوره قبض پرداختي است.

توجه...
مشتركان تلفن همراه بايد بدانند كه ارائه رسيد انجام خدمت از سوي دفاتر خدمات ارتباطي جهت كليه خدمات به‌منظور پيگيري الزامي است. همچنين از واگذاري تلفن همراه خود به‌صورت شرايطي خودداري كرده و صرفا با حضور در دفاتر خدمات ارتباطي نسبت به انتقال اقدام كنند.

مشترك
بايد به منظور جلوگيري از سوء‌استفاده‌هاي احتمالي از به امانت گذاردن سيم‌کارت، شناسنامه تلفن همراه و مدارک شناسايي خود نزد ديگران خودداري كند. هم‌چنين هنگام سفر به شهرهاي مرزي به‌دليل مجاورت اپراتورهاي داراي رومينگ و احتمال افزايش هزينه مکالمات، در منوي گوشي، جست‌وجوي شبکه (Network Searching) را در حالت تنظيم دستي (Manual) قرار داده و اپراتور ايران را انتخاب كنند.


بايد از قرار دادن سيم‌کارت در مجاورت ميدان مغناطيسي، رايانه و... خودداري كرد. هرگونه خميدگي سيم‌کارت، وارد آمدن ضربه يا فشار بر آن احتمال غيرقابل استفاده بودن آن را افزايش مي‌دهد.

مشتركان هم‌چنين بايد از افشاي رمزهاي خصوصي سيم‌کارت و گوشي تلفن همراه (Securitycode) خود به ديگران خودداري كرده و قبل از استفاده از سرويس‌ها بالاخص سرويس رومينگ از تعرفه آن‌ها مطلع شوند.


منبع: ایسنا

عرضه سه سرویس همراه اول در ماه رمضان

همراه اول سه سرویس "هدیه سحر"، "همراهان همراه اول" و "انتقال اعتبار" را در آغازین روزهای ماه مبارک رمضان راه اندازی می کند.

به گزارش خبرنگار مهر، در طرح "هدیه سحر" در ایام ماه مبارک رمضان، مشترکان اعتباری همراه اول می توانند با 30 هزار ریال طی یک ماه از ساعت 12 شب تا 8 صبح 100 دقیقه مکالمه و ارسال 100 پیامک داشته باشند. در واقع این بسته دارای بیش از 50 درصد تخفیف است.

در سرویس همراهان همراه اول (f&f) نیز که برای مشترکان اعتباری درنظر گرفته شده است هر مشترک می تواند با تشکیل یک گروه پنج نفره (دائمی، اعتباری و ثابت) و مکالمه با آنها از 20 درصد تخفیف برخوردار شود.

همچنین در سرویس انتقال اعتبار، هر مشترک اعتباری همراه اول می تواند از 10 هزار تا 100 هزار ریال شارژ سیمکارت خود را به مشترک دیگر انتقال دهد.

جام جم آنلاين: مديرعامل شرکت مخابرات ايران از بررسي بسته پيشنهادي اين شرکت براي تغيير تعرفه هاي تلفن ثابت و موبايل در سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي خبر داد و گفت: در اين بسته پيشنهادي کاهش تعرفه موبايل بين استاني درنظر گرفته شده است.

صابر فيضي در گفتگو با مهر با بيان اينکه بيش از 6 هفته از زمان ارائه اين بسته پيشنهادي به سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي از سوي شرکت مخابرات ايران مي گذرد گفت: اين سازمان در حال بررسي پيشنهاد ارائه شده است و مکاتباتي نيز در اين باره با شرکت مخابرات ايران داشته و اطلاعات بيشتري درخواست کرده است.

http://www.jamejamonline.ir/Media/im...0921108571.jpg

وي ادامه داد: زمان اجراي اين طرح هنوز مشخص نيست اما در اين بسته پيشنهادي چندين تعرفه متغير با توجه به زمان و مکان براي مشترکان تلفن ثابت و موبايل درنظر گرفته شده است که در صورت موافقت سازمان تنظيم مقررات اعلام خواهد شد.

به گفته فيضي در برخي از موارد اين بسته پيشنهادي افزايش تعرفه تلفن ثابت را خواستار شديم اما در بخش تلفن همراه سياست کاهشي تعرفه بخصوص در مکالمات بين استاني را در نظر داريم.

مديرعامل شرکت مخابرات ايران پيش از اين نيز عادلانه کردن نرخ‌هاي مخابراتي را از اهم برنامه‌هاي سال جاري اين شرکت برشمرد و گفته بود: تغيير نرخ خدمات مخابرات به معناي افزايش آن نيست.

هم اکنون قيمت يک پالس مکالمه تلفن ثابت 7/44 ريال محاسبه مي‌شود و تعرفه تلفن همراه با توجه به ميزان مسافت و جابجايي مشترک متفاوت خواهد بود.


منبع

چندي پيش پيامكي از همراه اول براي برخي مشتركان ارسال شد با اين مضمون كه «مشترک گرامي، جهت اصلاح اطلاعات پستي خود، کد پستي و پلاک را به شماره 9963000 ارسال فرماييد»؛ افرادي كه پيش از اين درباره آدرس پستي خود دچار مشكل بودند نسبت به اين كار اقدام كردند اما اخيرا اي‌ميلي در اينترنت منتشر و در آن به مشتركان هشدار داده شده كه چنانچه چنين پيامي براي آن‌ها ارسال شود، توجه کنند که اين پيامک از طرف همراه اول نيست و به هيچ وجه اطلاعات شخصي خودشان را براي آن‌ها نفرستند.

به گزارش خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا) اين اي‌ميل كه در آن از كاربران درخواست شده بود كه در اين زمينه اطلاع‌رساني كنند، باعث بروز سوالاتي براي مشتركان شده و خواستار اطلاع‌رساني از سوي مراجع مربوط هستند.
علي حميدي - مدير كل امور مشتركان شركت ارتباطات سيار ايران - در اين باره به خبرنگار ايسنا گفت: پيامكي كه براي مشتركان ارسال كرديم، فقط در ارتباط با اصلاح كد پستي و شماره پلاك است و اطلاعات بيش‌تري در اين زمينه نخواستيم كه برخي بخواهند از آن سوءاستفاده كنند.

http://64.130.220.65/Thumbnails/pics...IT/wh120-9.jpg

وي افزود: در نامه همراه اول در شماره پانزدهم كه در بهمن‌ماه سال گذشته به انضمام قبوض براي مشتركان ارسال كرديم نيز اين موضوع اطلاع‌رساني شد و متن موجود در پيامك در آن قيد شده است.
حميدي با بيان اينكه اين پيام براي 5 ميليون مشترك در تهران ارسال شده است خاطر نشان كرد: شماره‌اي كه متن پيام از آن ارسال شده 9963000 و مختص همراه اول است.

مدير كل امور مشتركان شركت ارتباطات سيار ايران در ادامه گفت: مشتركاني كه قبض خود را دريافت مي‌كنند، طبيعي است كه نيازي به جواب اين پيام ندارند، چون كد پستي و پلاك آن‌ها صحيح بوده كه قبضشان به دستشان رسيده ولي مشتركاني كه قبوضشان به دستشان نمي‌رسد، بايد اين پيام را پاسخ دهند.

اظهارات اين مقام مسوول در حالي است كه اين سوال همچنان وجود دارد كه منشاء اي‌ميل ارسال شده از كجا بوده و آيا جاي نگراني براي كاربران وجود دارد؟ چنانچه اين موضوع صحت داشته و با شماره ديگري نسبت به ارسال پيامك مشابه اقدام شود، آيا اين شماره در سيستم مخابرات قابل پيگيري است يا خير؟ و اصولا اگر چنين سوءاستفاده‌اي انجام شده باشد، اين گونه اطلاعات چه استفاده‌ و كاربردي خواهد داشت؟



منبع ایسنا

در صورت تماس با مشتركاني كه سرويس آواي انتظارشان فعال است، به‌جاي صداي بوق، آهنگ دلخواه پخش مي‌شود؛ مشتركان مي‌توانند با هر نوع گوشي از اين سرويس استفاده كنند و فعال‌سازي اين سرويس با خريد آهنگ بوده و با انتخاب نوع آهنگ، در زمان‌هاي مختلف آهنگ‌هاي مرتبط با مناسبت روز، بروي تلفن فعال مي‌شود.

به گزارش خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران‌(ايسنا)، اكنون مشتركان سيم‌كارت‌هاي دايمي و اعتباري همراه اول نيز مي‌توانند از سرويس آواي انتظار استفاده كنند ولي فعلا در فاز اول اين سرويس براي 400 هزار مشترك در نظر گرفته شده بود كه ظاهرا اين ظرفيت در ايام نمايشگاه تلكام تكميل شد و در آينده نزديك و در فاز بعدي اين سرويس براي مشتركان بيش‌تري در نظر گرفته مي‌شود.

اما مشتركان مي‌توانند براي فعال‌سازي، تغيير آهنگ و قطع سرويس آواي انتظار از سه روش زير استفاده كنند:

* ارسال پيام كوتاه (sms) به شماره 8989
* سايت همراه اول (www.mci.ir)
* تماس با تلفن گويا 09990(سيم‌كارت دايمي و سيم‌كارت اعتباري)

روش ارسال پيام كوتاه ساده‌ترين روش استفاده از اين سرويس بوده و فعال‌سازي، تغيير آهنگ، قطع سرويس، با ارسال پيام كوتاه به شماره 8989 امكان‌پذير است.
براي فعال‌سازي سرويس كد آهنگ مورد نظر به شماره 8989 ارسال مي‌شود و براي تغيير آهنگ هم كد آهنگ جديد به شماره و قطع سرويس عدد 5 به شماره 8989 ارسال مي‌شود.

مشتركان مي‌توانند با مراجعه به سايت همراه اول نسبت به مشاهده فهرست آهنگ‌ها، انتخاب پس از شنيدن، فعال‌سازي تغيير آهنگ، قطع سرويس پس از دريافت رمز عبور اقدام كنند.

* روش دريافت رمز عبور:
مشتركين ابتدا يك پيام كوتاه بدون متن به شماره 8989 ارسال كنند، پيام كوتاه كه حاوي نام كاربري و رمز عبور است توسط مشتركان دريافت مي‌شود و پس از ورود به سايت همراه اول، روي منوي ثبت نام كليك كرده و سپس با وارد كردن شماره تلفن همراه، رمز عبور را به صورت پيام كوتاه دريافت مي‌كنند.

* فعال‌سازي سرويس:
مشتركان با مراجعه به سايت همراه اول و وارد كردن نام كاربري و رمز عبور مي‌توانند پس از شنيدن آهنگ و انتخاب آن روي منوي خريد كليك كرده و با خريد آهنگ، سرويس‌ آواي انتظار آن‌ها فعال مي‌شود. هم‌چنين مي‌توانند پس از انتخاب آهنگ جديد، روي منوي تغيير آهنگ (جايگزين) كليك كرده و نسبت به تغيير آهنگ اقدام كنند.

اما چنانچه مشتركان تلفن همراه به هر دليلي تصميم به قطع سرويس داشته باشند مي‌توانند برروي منوي قطع سرويس كليك كرده و پس از مشاهده پيام در سايت همراه اول و انتخاب كليد تاييد، نسبت به قطع سرويس اقدام كنند.
‌
مشتركان مي‌توانند با تلفن همراه خود با شماره 09990 (سيم‌كارت‌هاي دايمي و سيم كارت‌هاي اعتباري) تماس و با انتخاب كليد منوي 3 به منوي خدمات غيرحضوري مراجعه و با انتخاب كليد 3 امكان استفاده از سرويس‌ آواي انتظار را خواهند داشت.

* فعال‌سازي سرويس:‌
با شماره تلفن گويا تماس گرفته و كليد 3 را انتخاب كنند؛ كليد 3 را جهت استفاده از سرويس‌هاي جديد انتخاب كنند؛ كليد 1 سرويس آواي انتظار را انتخاب كنند؛ كليد 1 خريد آهنگ را انتخاب كنند؛ كد آهنگ و كليد # را انتخاب كنند و سپس انجام عمليات و پخش پيام خواهد بود.
مشتركان براي تغيير آهنگ بايد با شماره تلفن گويا تماس گرفته و كليد 3 را جهت استفاده از سرويس‌هاي جديد انتخاب كنند در ادامه كليد 1 سرويس آواي انتظار را انتخاب و پس از آن كليد 3 تغيير آهنگ آواي انتظار را انتخاب كنند.

براي قطع سرويس بايد با شماره تلفن گويا تماس گرفته و كليد 3 سرويس‌هاي جديد را انتخاب و سپس كليد 1 سرويس آواي انتظار را انتخاب كنند و پس از آن كليد 5 قطع سرويس را انتخاب كنند.
راه‌اندازي اين سرويس فعلا براي مشتركان رايگان است تا زماني كه تعرفه آن مشخص و اعلام شود.


منبع: ایسنا
14/9/89

معاون نظارت و مديريت شبکه شركت ارتباطات سيار ايران گفت كه تا حدود دو ماه آينده ظرفيت مراکز پيامك از 10 هزار پيام کوتاه در ثانيه به 40 هزار پيام کوتاه در ثانيه افزايش مي‌يابد.

غالب حريري در گفت‌و‌گو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا) اظهار كرد: با توجه به برنامه‌ريزي‌هاي انجام شده مي‌توان گفت كه پياده‌سازي سيستم جديد مراکز پيامك تا حدود دو ماه ديگر يعني تا بهمن‌ماه تمام مي‌شود و در نوروز سال 90 مشترکان همراه اول بدون هيچ مشكلي مي‌توانند پيام‌هاي خود را ارسال کنند.

به گفته معاون نظارت و مديريت شبکه شركت ارتباطات سيار ايران در سال جاري ارسال پيامک از 70 ميليون در روز به 100 ميليون پيامک افزايش يافته است.

او ميزان موفقيت تماس از سيم‌کارت‌هاي همراه اول را 96 درصد عنوان و تصريح كرد: ميانگين درصد موفقيت مکالمات در تهران 97 درصد است اما اين عدد در کل کشور حدود 96 درصد عنوان شده، به اين معني که از هر 100 تماس انجام شده تنها حدود 3 تا 4 تماس با مشکل برقراري ارتباط مواجه مي‌شود.

به گزارش ايسنا حريري هم‌چنين معتقد است: بيش از 70 درصد پيام‌هايي كه با عدم موفقيت در ارسال روبه‌رو مي‌شوند، به دليل پربودن حافظه گوشي مشترك است.
به گفته وي مشتركان بايد بدانند پيام‌هايي كه به هر دليلي در مسير با مشکل مواجه شده و به مقصد نمي‌رسند، در سيستم صورتحساب‌گيري محاسبه نمي‌شوند بنابراين مبلغي به اين منظور از مشترک کسر نمي‌شود.


منبع: ایسنا
15/9/89

همراه اول هم شماره دلخواه عرضه میکند

20/11/1389
گروه خبری GSM : مشتركان همراه اول مي توانند با مراجعه به پرتال اين شركت، شماره تلفن دلخواه خود را كه تاكنون واگذار نشده است، انتخاب و خريداري كنند.
به گزارش آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) شركت ارتباطات سيار ايران اعلام كرد: در راستاي سياست مشتري مداري همراه اول، اين اپراتور در نظر دارد حق انتخاب شماره تلفن همراه را به هموطنان واگذار كرده تا شماره دلخواه خود را از بين شماره هاي عرضه شده، گلچين كنند.
متقاضيان مي توانند با مراجعه به پرتال همراه اول به نشاني اينترنتي www.mci.ir از بين سيم كارت هاي دائمي، دائمي طرح جديد(0910) و اعتباري موجود، شماره دلخواه خود را انتخاب نمايند و پس از طي مراحل ثبت نام به دفتر خدمات ارتباطي كه انتخاب نموده اند، مراجعه و سيم كارت خود را دريافت كنند.
اين گزارش مي افزايد: در اين فروش اينترنتي، متقاضيان مي توانند شماره تلفن دلخواه خود را جستجو و در صورت عدم واگذاري خريداري كنند.
همراه اول هم اكنون با واگذاري حدود 42 ميليون سيم كارت دائمي و اعتباري بزرگترين اپراتور تلفن همراه خاورميانه است.

نخستين پايگاه سيار امور مشتركين همراه اول افتتاح شد

21/11/1389

گروه خبری gsm: نخستين پايگاه سيار امور مشتركين همراه اول با حضور مدير كل مشتركين و متقاضيان شركت ارتباطات سيار ايران و با 800 ميليون ريال سرمايه‌گذاري، طراحي و به بهره‌برداري رسيد.

به گزارش فارس به نقل از روابط عمومي شركت ارتباطات سيار، ناصر قدير كاشاني مدير عامل شركت خدمات اول اظهار داشت: اين پايگاه همزمان با ايام الله دهه فجر و در راستاي اصل مشتري مداري و سهولت دسترسي كليه مشتركين همراه اول به خدمات مورد نياز در مراسم ملي و مذهبي و رويدادهاي ورزشي طراحي و ساخته شده است.
به گفته وي، اين پايگاه مجهز به كليه امكانات لازم جهت ارائه خدمات مورد نياز مشتركين اعم از تنظيم سند، تعويض سيم كارت، اصلاح و تغيير آدرس، وصل آبونمان، قطع و وصل شخصي مشترك، وصل اينترنت و gprs، فروش سيم كارتهاي دائمي و اعتباري، فروش كارت شارژ و ديگر خدمات همراه اول و انجام امور فرهنگي و تبليغاتي مي باشد.
كاشاني افزود: موارد استفاده اين پايگاه نيز شامل راهپيمايي22 بهمن ماه و روز قدس (تهران)، نماز جمعه كل ايام سال (دانشگاه تهران)، تعطيلات نوروز ( گيلان و مازندران )، نماز عيد فطر و عيد قربان و نمايشگاه كتاب و نمايشگاه قرآن (مصلي تهران)، عاشورا و تاسوعا و اربعين حسيني عليه السلام (بازار تهران)، روز طبيعت (پارك سرخه حصار تهران)، مراسم رحلت امام خميني (ره)، ايام ولادت امام رضا عليه السلام و ايام سوگواري 28 صفر(مشهد مقدس)، مراسم شبهاي ماه مبارك رمضان (مسجد ارك تهران)، كليه مسابقات فوتبال (استاديوم آزادي تهران)، جشنهاي نيمه شعبان (مسجد مقدس جمكران) و هرگونه مراسم ملي و مذهبي كه تعداد زيادي از هموطنان حضور داشته باشند و به دليل تعطيل بودن يا عدم دسترسي به مراكز ارائه خدمات همراه اول حضور اين پايگاه ضروري باشد پايگاه سيار امور مشتركين همراه اول بلافاصله در آن مكان حضور خواهد يافت .
قدير كاشاني در ادامه يادآور شد: با توجه به استقبال مسئولين همراه اول از طرح پايگاه سيار امور مشتركين همراه اول درآينده اي نزديك با توليد انبوه اين محصول توسط شركت خدمات اول، خدمات اين پايگاه در فاز اول در مراكز استانها و در فاز دوم در كل كشور به مشتركين ارائه خواهد شد.
اين نوع ارائه خدمات به مشتركين به صورت انحصاري توسط شركت خدمات اول و براي اولين بار در كشور به مشتركين همراه اول ارائه شده و در روز 22 بهمن جهت ارائه خدمات در محل راه پيمايي مستقر خواهد شد.

ایرنا: مديرعامل شركت ارتباطات سيار ايران از امكان كاهش تعرفه مكالمات همراه اول خبر داد.

'وحيد صدوقي' اعلام كرد : با توجه به تاكيدات رهبر معظم انقلاب در سال جهاد اقتصادي مبني بر صرفه جويي، ايجاد اشتغال و افزايش بهره وري، شركت ارتباطات سيار نيز تصميم دارد با در نظر گرفتن منافع سهامداران و ذينفعان ، نسبت به كاهش هزينه مكالمات مشتركان اقدم كند و در حال بررسي و عملي كردن اين امر است .

به گزارش ،وي به ميران و درصد كاهش هزينه مكالمات اشاره نكرد اما كاهش ۱۰ درصدي قيمت سيم كارت هاي واگذاري را قطعي و اعمال شده عنوان كرد و افزود: اين روند را ادامه خواهد داشت .

صدوقي وضعيت ارتباطي سيم كارت هاي همراه اول را خوب ارزيابي كرد و در مورد قطعي تلفن هاي همراه گفت: بر اساس شاخص هاي كيفي استاندارد، ميزان قطعي نقاط بايد كمتر از ۲ درصد باشد كه در حال حاضر اين شاخص در همراه اول كمتر از ۱.۵ درصد است و از ماه مرداد به كمتر از ۱ درصد خواهد رسيد.

وي گفت: در حال حاضر ۴۵ ميليون مشترك همراه اول از ضريب نفوذ ۵۷ درصدي اين شبكه استفاده مي كنند.

صدوقي در مورد ورود اپراتور سوم به چرخه فعاليت ارتباطات سيار گفت: از ورود اين اپراتور به عنوان يك همكار و در عين حال رقيب استقبال مي كنيم.

وي ، در مورد وديعه هاي مشتركين همراه اول نيز گفت: بر اساس تعريف سازمان تنظيم مقررات به ازاي اين وديعه ها ما تضمين هايي به مشتركين ارائه مي كنيم كه خدمات سرويس رومينگ و استفاده از ۸۵ درصد اعتبار وديعه ها براي مكالمه در طي دوره دو ماهه، از جمله اين تضمين هاست.

منبع: ایرنا- ۰۴ خرداد ۱۳۹۰

بعد از روز ها و ماه ها همراه اول هم شايد با تقليد از ايرانسل سرويس آهنگ پيشواز خود را با اسم آواي انتظار راه اندازي کرد. ما هم بر اين شديم که آموزش نحوه فعال سازي آواي انتظار را در سايت براي عموم که از سيم کارت هاي همراه اول استفاده مي کنند بگذاريم در ادامه همين مطلب آموزش را مشاهده خواهيد کرد.

عليرضا طلوع با بيان اينکه سرويس آواي انتظار براي جلب رضايت و ارج نهادن به خواسته مشترکان سيم کارتهاي دائمي و اعتباري همراه اول ارائه شده است؛ افزود: ايجاد جذابيت و تنوع براي مشترکين از جمله مزاياي اين سرويس است.

وي در مورد راه اندازي و نحوه استفاده از اين سرويس گفت مشترکان مي توانند براي فعال سازي و تغيير آهنگ، قطع سرويس از سه روش ارسال پيام کوتاه به شماره 8989، سايت همراه اول و تماس با تلفن گوياي 09990 استفاده کنند.

عليرضا طلوع در مورد روش ارسال پيام کوتاه در فعال سازي آواي انتظار گفت: اين روش ساده ترين روش استفاده از اين سرويس بوده و فعال سازي، تغيير آهنگ، قطع سرويس با ارسال پيام کوتاه به شماره 8989 امکان پذير مي باشد. براي اين منظور مشترک بايد کد آهنگ مورد نظر را به شماره 8989 ارسال کند. همچنين براي تغيير آهنگ بايد کد آهنگ جديد را به اين شماره ارسال کرده و در صورت درخواست براي قطع سرويس عدد 5 را به 8989 پيامک کند.

مدير کل رايانه و محاسبات شرکت ارتباطات سيار گفت: در صورت تماس با مشترکيني که سرويس آواي انتظار آنها فعال باشد به جاي صداي بوق آهنگ پخش مي شود. وي ادامه داد سرويس آواي انتظار نيازي به تنظيمات گوشي نداشته و مشترکان مي توانند با هر نوع گوشي از اين سرويس استفاده کنند.

طلوع با بيان اينکه فعال سازي اين سرويس با خريد آهنگ بوده و با انتخاب اين آهنگ در زمانهاي مختلف آهنگ هاي مرتبط با مناسبت هاي روز روي تلفن مشترک فعال مي شود اضافه کرد در حال حاضر امکان فعال سازي سرويس مذکور براي مشترکان استانهاي زنجان ، اصفهان، ايلام، آذربايجان غربي، بوشهر، تهران، سمنان، سيستان و بلوچستان، فارس ، قزوين، قم، البرز، کرمان، لرستان، کهکيلويه و بويراحمد، گلستان، گيلان، مرکزي، هرمزگان، همدان و يزد امکان پذير است.

وي در مورد روش فعال سازي اين سرويس از طريق سايت همراه اول و دريافت رمز عبور گفت مشترکان بايد ابتدا يک پيام کوتاه بدون متن به شماره 8989 ارسال کنند تا پيام کوتاهي حاوي نام کاربري و رمز عبور براي وي ارسال شود. پس از آن مشترک براي فعال سازي اين سرويس از طريق ورود به سايت مشکلي نخواهد داشت. طلوع در مورد فعال سازي از طريق تلفن گويا نيز گفت: مشترکان مي تواند با تلفن خود از طريق تماس با 09990 و با انتخاب کليد منوي 3 به منوي خدمات غير حضوري مراجعه و امکان استفاده از سرويس آواي انتظار را فعال کنند.

معاون بازاريابي و مشترکان شرکت ارتباطات سيار ايران در خصوص اينکه آيا هزينه سرويس براي مشترکان دائمي مانند مشترکان اعتباري است، گفت: هزينه سرويس آواي انتظار براي مشترکان اعتباري 500 تومان در ماه اعلام شده؛ اما تعرفه براي مشترکان دائمي با توجه به شرايط يکسان‌ سازي تعرفه، در آينده اعلام خواهد شد.

منبع: IRITN

موبنا- مشترکان همراه اول با استفاده از یکی از روشهای پیام کوتاه (SMS) ، تلفن گویا (IVR) و سایت آوای انتظار همراه اول می توانند نسبت به خرید آهنگ آوای اقدام کنند.

http://www.mobna.net/Files/News/Images/700_30.jpg

به گزارش خبرنگار سازمان خبری موبنا مشترکان می توانند جهت دریافت کدهای چند آهنگ پر متقاضی سرویس آوای انتظار یک پیام کوتاه بدون متن به شماره 8989 ارسال کنند.
همچنین مشترکان به منظور خرید آهنگ می توانند " کد آهنگ " مورد نظر را بصورت لاتین به شماره 8989 ارسال کنند.
درهمین حال مشترکان می توانند برای خرید آهنگ با استفاده از گوشی تلفن همراه خود با سامانه اطلاع رسانی 09990 (بصورت رایگان) تماس گرفته و با انتخاب منوی خدمات غیرحضوری، سرویسهای جدید، سرویس آوای انتظار و فشردن کلید 1، کد آهنگ مورد نظر خود را وارد کرده و سپس کلید مربع را انتخاب و خرید خود را تکمیل کنند.
و درنهایت مشترکان می توانند با ورود به سایت آوای انتظار (rbt.mci.ir) ،از منوی " ثبت نام " برای دریافت نام کاربری و رمز عبور اقدام کنند.برای این منظور لازم است ابتدا شماره تلفن همراه را وارد کرده سپس یک پیام کوتاه حاوی رمز عبور برای مشترک ارسال می شود.
ابتدا وارد سایت آوای انتظار (rbt.mci.ir) شده و از منوی " ثبت نام " برای دریافت نام کاربری و رمز عبور اقدام کنید.برای این منظور شماره تلفن همراه را وارد کنید یک پیام کوتاه حاوی رمز عبور برای مشترک ارسال می شود .سپس وارد سایت آوای انتظار همراه اول شده و پس از وارد کردن نام کاربری (شماره تلفن همراه بدون 0 مثال :9123456789) و رمز عبور به صفحه اصلی وارد و پس از شنیدن آهنگ ها و انتخاب آهنگ مورد نظر ، دکمه خرید را کلیک کنید.
مشترکین به منظور تغییرآهنگ سرویس آوای انتظار با استفاده از روشهای، پیام کوتاه (SMS) ، تلفن گویا(IVR) وسایت آوای انتظار همراه اول(rbt.mci.ir ) می توانند تا سی روز پس از خرید بصورت رایگان نسبت به تغییر آهنگ خود اقدام کنند.
مشترکین تلفن همراه می توانند جهت قطع سرویس از روشهای پیام کوتاه(SMS) ،تلفن گویا (IVR) سایت آوای انتظار همراه اول (http(rbt.mci.irاقدام کنید.
درصورت قطع سرویس، هزینه خریدآهنگ به مشترک اخذ نمی شود.
لازم به ذکر است همراه اول این سرویس را برای مشترکان سیمکارت های دایمی و اعتباری خود و پس از ارائه آزمایشی سرویس آوای انتظار در نمایشگاه ایران تلکام 2010 ، همزمان با فرارسیدن عید سعید فطر سرویس آوای انتظار ارائه کرده است.
در صورت تماس با مشترکینی که سرویس آوای انتظار آنها فعال می باشد، برای تماس گیرنده به جای بوق، آهنگ پخش می شود.
سرویس آوای انتظار نیازی به تنظیمات گوشی نداشته و مشترک می تواند با هر نوع گوشی از این سرویس استفاده کنند.
گفتنی است قیمت هر آهنگ ماهیانه 5000 ریال برای مشترکان محاسبه می شود.


منبع: موبنا

تغییر شماره مرکز تماس همراه اول

فارس: به گفته معاون رگولاتوری، استفاده از شماره جدید مرکز تماس همراه اول طی هفته گذشته به رگولاتوری اعلام شده است.
قرار است از 15 بهمن ماه سال جاری، شماره سامانه اطلاع رسانی همراه اول از «09990» به «9990» تغییر کند.
بر اساس این گزارش، این تغییر بر اساس الزام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به تخلیه شماره «09990» انجام می‌شود اما چند روز مانده به تاریخ اعلام شده برای تغییر، همراه اول علاوه بر شماره فعلی 09990، امکان تماس با شماره 9990 را نیز از طریق شماره‌های همراه اول فراهم کرده است. به این ترتیب هم اکنون هر دو شماره 9990 و 09990 از خطوط همراه اول قابل دستیابی است.
حسن رضوانی در خصوص این تغیییر همراه اول، گفت: همراه اول این کار را زودتر آغاز کرده است.
معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: همراه اول این تغییر را در هفته گذشته به رگولاتوری اعلام کرده بود.
وی تصریح کرد: به این ترتیب از این پس تماس با سامانه اطلاع رسانی همراه اول از طریق خطوط همراه اول با شماره «9990» و از تلفن های ثابت و خطوط سایر اپراتورهای تلفن همراه با شماره «09129990» امکان پذیر خواهد شد.

منبع: عصر ایران
9/11/1390

تعويض رايگان سيم‌کارت‌هاي قديمي مشترکان همراه اول در تهران و البرز


http://itna.ir/images/docs/000021/n00021264-b.jpg

طرح تعويض رايگان سيم‌کارت‌هاي قديمي مشترکان همراه اول در دو استان تهران و البرز آغاز شد.
ناصر قديري کاشاني - مدير عامل شرکت خدمات اول - از اجراي طرح تعويض رايگان سيم‌کارت‌هاي قديمي يک ميليون و ۸۰۰ هزار مشترک همراه اول خبر داد و گفت: اين طرح در فاز نخست در استان تهران و البرز اجرايي مي‌شود كه به صورت آزمايشي آغاز شده است.

ناصر قديري کاشاني با بيان اينکه سيم‌کارت مشترکان اپراتور اول در تهران و البرز که روي آنها کلمه TCI درج شده است، در اين طرح تعويض مي‌شود، ادامه داد: اين سيم‌کارت‌ها با سيم‌کارت‌هاي جديد MCI تعويض خواهند شد تا مشکلاتي از جمله سوختن بدون دليل سيم‌کارت مشترکان کاهش يابد.

وي با تاکيد بر اينکه شرکت خدمات اول در اين طرح براي يک ميليون و ۸۰۰ هزار مشترک در تهران و البرز به تدريج پيام کوتاه ارسال کرده و مشترکان را براي اجراي اين طرح مطلع مي‌کند، گفت: طي چند روز آينده شرکت خدمات اول به عنوان مرکز تماس اپراتور همراه اول با مشترکان تماس گرفته و با دريافت آدرس، سيم کارت‌هاي جديد را به آدرس مشترکان ارسال مي‌کند.

قديري کاشاني با بيان اينکه اين طرح به صورت آزمايشي در منطقه ۱۵ پستي تهران انجام شده است، گفت: هزينه تعويض سيم‌کارت‌هاي TCI با MCI رايگان بوده و مشترکان مبلغي بابت اين سرويس نمي‌پردازند.

او گفت: پيش‌بيني مي‌كنم ين طرح ظرف مدت ۴ ماه در تهران و البرز به اتمام برسد. توزيع قبوض همراه اول نيز از خدماتي است كه شرکت خدمات اول براي همراه اول انجام مي‌دهد.

منبع: ایتنا
2/12/1390

تعويض رايگان سيم‌کارت‌هاي قديمي مشترکان همراه اول در تهران و البرز

عرضه عمومی میکرو سیم کارت همراه اول

به منظور تسهیل استفاده مشترکین از گوشی های نسل جدید تلفن همراه، همراه اول از طریق دفاتر خود میکرو سیم کارت عرضه می کند.
به گزارش به گزارش سازمان خبری موبنا به نقل از روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران، این میکرو سیم کارت ها(سیم کارت های کوچک) با گوشی های نسل جدید سازگار بوده و مشترکان همراه اول می توانند جهت تعویض سیم کارت خود و خرید میکرو سیم کارت، علاوه بر دفاتر منتخب خدمات ارتباطی، از طریق شرکت خدمات اول مبین(1868)، دفاتر مشترکین تهران و مراکز تلفن همراه استان ها اقدام نمایند.
بر اساس این گزارش، تعویض سیم کارت و ارئه میکرو سیم کارت جدید، بدون اخذ وجه اضافی (به قیمت تعویض سیم کارت معمولی) انجام می شود و هزینه این تعویض برای مشترکان دائمی درصورتحساب دوره و برای مشترکان اعتباری به صورت کسر از شارژ اعمال می شود.
گفتنی است همراه اول پیش از این از ابتدای سال جاری، عرضه آزمایشی و محدود این میکرو سیم کارت ها را آغاز کرده بود و هم اکنون عرضه عمومی را شروع کرده است.

منبع: موبنا
9/12/90

عرضه عمومی میکرو سیم کارت همراه اول

عیدی همراه اول به مشترکان سیمکارت های اعتباری

در آستانه فرا رسیدن عید نوروز، همراه اول در قالب طرح "میلیون ها شادباش"، به مشترکان سیمکارتهای اعتباری خود عیدی می دهد.

به گزارش موبنا روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران،‌ طرح نوروزی میلیون ها شادباش برای کلیه مشترکان اعتباری همراه اول از تاریخ 15 اسفندماه سال 1390 تا 15 فروردین ماه سال 1391 اجرا می شود.
در این طرح ویژه، اگر مشترکین اعتباری همراه اول در بازه زمانی مذکور، اقدام به شارژ سیمکارت خود نمایند از هدیه نوروزی همراه اول بهره مند می شوند.
براساس این طرح، شارژ 20 هزار ریالی 10 درصد، 50 هزار ریالی 15 درصد، 100 هزار ریالی20 درصد و 200 هزارریالی 30 درصد شارژ هدیه دارد.
بر اساس این گزارش، شارژ هدیه صرفاً برای انواع مکالمات داخل شبکه(شبکه همراه اول و تلفن ثابت) است.
در طرح میلیون ها شادباش هزینه مکالمات داخل شبکه ابتدا از شارژ هدیه و در صورت اتمام از شارژ اصلی کسر خواهد شد.
این گزارش می افزاید: مشترکان اعتباری همراه اول می توانند جهت اطلاع از میزان شارژ اصلی و هدیه و زمان پایان طرح، کد(#11140) را شماره گیری و جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص این طرح به پرتال همراه اول به نشانی mci.ir مراجعه کنند.


منبع: موبنا
15/12/1390

عیدی همراه اول به مشترکان سیمکارت های اعتباری

شارژ فوق‏ العاده

تا ۳۰% شارژ بیشتر با

#رمز شارژ#*۱۴۲*

مشترک اعتباری همراه اول:
این بار به منظور رضایتمندی هرچه بیشتر شما مشترک گرامی، اقدام به ارائه شارژ هدیه با نام شارژ فوق‏ العاده نموده‏ ایم. از دی ماه ۱۳۹۲ شما می‏ توانید با اعمال شارژ از طریق کد دستوری #رمز شارژ#*۱۴۲* بدون نگرانی از دست رفتن مبلغ و زمان اعتبار شارژ اصلی از مزایای شارژ فوق العاده لذت ببرید.

مبلغ شارژ فوق‏ العاده:
این مبلغ براساس میزان اعمال شارژ متفاوت بوده و پس از وارد نمودن رمز شارژ با کد دستوری *۱۴۲*، شارژ فوق‏ العاده به صورت جدول زیر فعال خواهد گردید:

مبلغ شارژ فوق‏ العاده

مبلغ شارژ فوق‏ العاده

میزان اعمال شارژ (ریال) میزان شارژ هدیه (ریال) اعتبار زمانی شارژ هدیه

10000 - 2000 - 1روز

20000 - 4000 - 1 روز

50000 - 10000 - 1 روز

100000 - 30000 - 3 روز

200000 - 60000 - 3 روز

* منظور از ۱ روز اعتبار شارژ هدیه، تا ۲۴ ساعت پس از زمان اعمال شارژ بوده و منظور از ۳ روز اعتبار شارژ هدیه، تا ۷۲ ساعت پس از اعمال شارژ می ‏باشد.

ویژگی‏های شارژ فوق‏ العاده:
شارژ هدیه شامل مکالمات داخل شبکه (همراه اول و تلفن ثابت)، SMS، MMS و GPRS می‏ شود و در صورتی که پیش از اتمام اعتبار شارژ هدیه اقدام به اعمال شارژ فوق ‏العاده‏ ی مجدد نمایید، مبلغ شارژهای هدیه با هم جمع و زمان اعتبار طولانی‏ تر، منظور می‏ گردد (زمان اعتبار شارژ هدیه جمع نمی‏ گردد)، به طور مثال با اعمال شارژ ۵۰.۰۰۰ و ۱۰۰.۰۰۰ ریالی از طریق کد *۱۴۲*، سیم‏کارت مشمول ۴۰.۰۰۰ ریال شارژ هدیه به مدت ۳ روز می‏ گردد. لازم به ذکر است در زمان تماس با اپراتورهای دیگر و همچنین تماس خارج از کشور و رومینگ از شارژ اصلی مشترک کسر خواهد گردید.

پایان یافتن مهلت زمانی استفاده از شارژ هدیه، تأثیری بر مبلغ و مهلت استفاده از شارژ اصلی نمی‏ گذارد.

در صورت بروز هرگونه پرسش، می‏ توانید به یکی از روش‏های زیر با سامانه‏ ی اطلاع‏ رسانی همراه اول تماس حاصل فرمایید:
۱) شماره ‏گیری ۹۹۹۰ از طریق تلفن همراه
۲) شماره‏ گیری ۰۹۱۲۹۹۹۰ از طریق تلفن ثابت