سلام بر شما دوست عزیز درخواستهایی که دارم از شما
1- ویندوز خودتون رو عنوان کنید .
2- دی وی دی روم چراغش روشن ، خاموش میشه یا نه ؟ (برق داره ؟ )درش باز و بسته میشه ؟
3- میتونید به بایوس دسترسی داشته باشید >؟ اگر میتونید لطفاً به بایوس بخش hardware رفته اونجا تمام اتصالات رو نشون میده ( کاری نداره فقط به محض این که لپ تاپ روشن شد دکمه del رو فشار بدید ) البته یه سری دکمه هایی هست که خود لپ تاپ پیشنهاد میده مثل F12 ، من خودم ل تاپ سونی دارم و با del کارم راه میفته اما ممکنه غیر از del دکمه ی دیگه ای باشه ، خلاصه وارد بایوس خودتون بشید
دقت کنید به هیچیک از تنظیمات دست نزنید فقط به بخش سخت افزار برید
اونجا master , slave داره و مثلاً زده هارد kingstone 1tr capacity sata ، یه چیزی شبیه این هر وسیله دیگه ای اعم از هارد یا دی وی دی درایور اونجا معلوم هست
اگر تو بایوس دی وی دی رایتر شما رو نشون نداد باید لپ تاپ باز بشه
البته همونطور که عنوان کردید تو بوت هم نشناخت ، منتها بایوس دیگه تیر خلاص هست
برای این که مطمئن بشید ، اگر پیدا نشد باید ببری گارانتی یا نمایندگی ، لپ تاپ های دل متاسفانه مخصوصاً تازگی ها خیلی ها ازش شکایت دارند

سلامی دوباره به شما دوست عزیز
خوب باید بگم مشکل شما سخت افزاری هست ، و باید لپ تاپ باز شه ، دلایل مختلفی برای این اتفاق هست و همینطور راه حل های مختلفی داره ، ممکنه کابل آی دی ایی یا پورت ساتا که متصل به دی وی دی رایتر هست اتصالش دچار مشکل شده باشه
برق داره ، ولی با mainboard ظاهراً در تماس نیست
ممکنه مشکل از cmos باشه ، که با برداشتن باتری cmos و دوباره گذاشتنش ( البته احتمال این مساله بسیار کم هست ) مشکل حل بشه
در هر صورت نه به وسیله ویندوز و نه به وسیله ستاپ بایوس کاری برای دی وی دی رایتر نمیشه کرد که کامپیوتر اون رو بشناسه ،باید لپ تاپ باز و اتصالات فیش دی وی دی قطع و دوباره برقرار بشه ، این مشکلات زیاد پیش میاد که نه ربطی به مادر بورد و نه ربطی به خود دی وی دی رایتر داره ، ممکنه موقع جا به جایی اتصالهاش قطع شده باشه یا در اثر ضربه ، یا حالا هر عامل دیگه ای ، ولی نکته ای که مشخص هست این هست که لپ تاپ باید باز شه
اگر گارانتی داره که اصلاً بهش دست نزنین ، مستقیم ببرینش نمایندگی
اما اگر گارانتی نداره ، بهتره به یک تعمیر گاه معتبر ببری ، این مشکل نرم افزاری نیست و چون خود من لپ تاپ رو باز و بسته کردم ، میدونم که چقدر مشکل هست
مثل کیس کامپیوتر ، باز و بستنش آسون نیست و اگر درست جا نزنی ممکنه لپ تاپ با مشکل مواجه بشه ، پیشنهاد من این هست که به یک تعمیر گاهی نمایندگی مراجعه کنی ، اگر خودت بلدی بازش کن و فیش ها رو دوباره باز و بسته کن
اگر بلد نیستی این کار رو انجام نده من اول گفتم لپ تاپ دل و الان متوجه شدم که لپ تاپ شما اصلاً ایسوس بود خلاصه شرمنده اصلاً حواسم نبود !