سوال و جواب و رفع اشکال (ویندوز)

[soran-m]

با سلام من ویندوز سون جدیدا نصب کردم و موقعه کلیک رو هر برنامه ویا اجرا برنامه یه ارور به مطابق شکل ظاهر می شه و کامپیوتر ریستارت می شه در ضمن انتی ویروس کاسپر اپدیت دارم لطفا راهنماییم کنید ببینم مشکل از کجاست با سپاس.؟؟؟

[bigbang]

نوشته اصلی توسط soran-m

با سلام من ویندوز سون جدیدا نصب کردم و موقعه کلیک رو هر برنامه ویا اجرا برنامه یه ارور به مطابق شکل ظاهر می شه و کامپیوتر ریستارت می شه در ضمن انتی ویروس کاسپر اپدیت دارم لطفا راهنماییم کنید ببینم مشکل از کجاست با سپاس.؟؟؟

سلام به شما دوست عزیز اگر در جواب سوالتون با تاخیر مواجه شدید دلیل بر بی توجهی ما نگذارید گرفتاری و مسائلی داریم که وقت نمیشه بیایم
اما حاشیه نریم توی عکسی که گذاشتید این پیغام به صورت واضح مشهود هست . windows has recovered from an unexpected error

اگر شما تو ویندوز های ورژن قبلی بودید مخصوصاً xp با blue screen
یا همون صفحه ی آبی معروف ویندوز مواجه میشدید اما همونطوری که خودتون مشاهده کردید ویندوز سون قدرت بیشتری داره
اما دلیل بروز چنین ارورهایی بسیار گسترده هست که از تعداد انگشتان دست هم بیشتر هست !
اما عمده دلایلی که باعث بروز چنین مشکلاتی میشه خود سخت افزار یا مسائل مربوط به سخت افزار هست
یعنی ممکنه که خود سخت افزار دچار مشکل شده باشه یا این که درایورش مناسب ویندوز 7 نباشه ، من اطلاعی از سیستم شما ندارم لپ تاپ هست یا کامپیوتر ، شما بیشتر مصرف گیم دارید باهاش و یا زیاد ازش استفاده میکنید یا کم ، فن کامپیوترتون مشکل داره یا نه
اما اگر جای شما بودم میرفتم device manager ببینم درایور ها درست نصب شده یا نه اگر درست نصب شده بود یک دیسک چک رو با این نرم افزارهای disk doctor انجام میدادم
، اما بیایم طرف بد قضیه رو ببینیم سیستم شما ویروسی شده باشه
علائم ویروسی بودن سیستم رو باید چک کنید مثلاً :
ببینید به ریجستری دسترسی دارید ؟
میتونید تسک منیجر رو بالا بیارید ؟ (ctrl+alt+delete )
میتونید فایلها رو تو حالت هیدن ببینید ؟
میتونید نرم افزار جدید نصب کنید ؟

از صحبت هایی که شما کردید پیش بینی میکنم این کارها رو نمیتونید انجام بدید ! اگر اینطور بود دیگه وجود آنتی ویروس تو سیستم شما فایده ای نداره چون فایلهای ویندوز رو به احتمال زیاد آلوده کرده و یا کرم و تروجان هست و به راحتی تونسته آنتی ویروس رو دور بزنه !
پس شما باید یک آنتی ویروس بوت ایبیل جور کنید چطور ؟
حالا یا با فلش یا با سی دی یا هر چیز دیگه ای باید با یک آنتی ویروس بوت ایبیل بوت بشید (قبل از بالا اومدن ویندوز ) بعد با اون آنتی ویروس سیستم رو چک کنید که اگر همین الان هم تو اینترنت سرچ کنید مثلاً
kaspersky rescue یا nod 32 rescue یا اسم هر آنتی ویروسی که به ذهنتون میرسه بعد رو یک فلش یا رو یک سی دی رایت بزنید و باهاش بوت شید ، حالا به هر دلیلی نتونستید بوت بشید
کامپیوتر رو ریستارت کنید و با فشار دادن دکمه F8 وارد حالت safe mode with networking بشید بعد از اونجا سعی کنید یک نرم افزار trojan remover یا spyware remover رو دانلود کنید یا malware remover
چون معمولاً اکثر کرم ها و تروجانها از ***** آنتی ویروس ها فرار میکنن و باید با این نرم افزار ها باهاشون سرشاخ بشید
چک کنید ببینید فایروال سیستم شما روشن هست یا خاموش
--------------------------------------------------
حالا یه کاری انجام بدید بعد بیاید بگید چی شد تا دور هم مشکل شما رو حل کنیم